LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

আপনি যখন 17winbd এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং bKash, Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখাআপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না
17winbd আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান অথবা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন...
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি এবং আপডেট করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট, অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা এবং পেমেন্ট প্রসেসর সার্টিফিকেশন চেক দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করি যখন আমরা নতুন ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি যোগ করি অথবা...

ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট

প্রতি তিন মাসে আমাদের আইটি টিম সমস্ত ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং এনক্রিপশন মান পরীক্ষা করে। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা সংরক্ষিত থাকে এবং সাপোর্টের মাধ্যমে সারাংশ অনুরোধ করা যেতে পারে।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

প্রতিটি টিম সদস্য যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে তা একটি টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত লগে রেকর্ড করা হয় যাতে কারণ এবং সময়কাল অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্টের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ইতিহাসের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট প্রসেসর সার্টিফিকেশন

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং বার্ষিক সিকিউরিটি সার্টিফিকেশন বজায় রাখে। প্রতিটি প্রসেসরের সার্টিফিকেট স্ট্যাটাস প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয়।

নীতি সংস্করণ ইতিহাস

এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি সংস্করণ তারিখ এবং পরিবর্তন সারাংশ সহ সংরক্ষণ করা হয়। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আগের সংস্করণ দেখতে পারেন এবং কীভাবে আমাদের অনুশীলন সময়ের সাথে বিকশিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন।

ডেটা স্টোরেজ লোকেশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল রয়েছে। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আলাদা লোকেশনে রাখা হয় যাতে ডেটা হারানো প্রতিরোধ করা যায়।

ব্যবহারকারী নোটিফিকেশন

যখন আমরা নতুন তথ্য সংগ্রহ করা শুরু করি অথবা আমাদের শেয়ারিং অনুশীলন পরিবর্তন করি, আপনি ইমেইল এবং একটি অ্যাকাউন্ট লবি ব্যানারের মাধ্যমে ৭ দিন আগে নোটিস পান যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রসেসিং রুলস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডলাইনের সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা রেফারেন্স করে এই গোপনীয়তা নীতি যখন আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ব্যাখ্যা করে, নিশ্চিত করে যে ডেটা ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

02

পেমেন্ট প্রসেসিং

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় এবং রেফারেন্স দেয় এই গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং বিবরণের জন্য।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের নিরাপত্তা গাইড ব্যাখ্যা করে পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং সেশন টাইমআউট, যখন এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে লগইন ডেটা সংরক্ষিত এবং অডিট করা হয়।

04

মার্কেটিং সম্মতি

আমাদের প্রমো শর্ত রেফারেন্স করে এই নীতি কীভাবে মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস সম্মতি পরিচালিত হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার পছন্দ যে কোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

05

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমাদের শর্তাবলী নির্দিষ্ট করে আমরা কতদিন বন্ধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং কোন ডেটা আর্কাইভ করা হয় কমপ্লায়েন্সের জন্য।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যখন আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কখন আইনি অনুরোধ আপনার ডেটা প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে।

07

নীতি আপডেট ক্যালেন্ডার

সব নীতি ডকুমেন্ট একযোগে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রতি ছয় মাসে অথবা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটে তখন আপডেট করা হয়, যাতে আপনি সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য পান।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

যা এই গোপনীয়তা নীতিকে সমর্থন করে তার দৃশ্যমান উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শুধুমাত্র পলিসি ডকুমেন্টে সীমাবদ্ধ নয় – আপনি সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে দেখতে পান যেখানে প্রোফাইল সেটিংস আপনাকে দেখায় কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, অ্যাক্টিভিটি লগ সাম্প্রতিক...

প্রোফাইল ডেটা ভিউ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা সারাংশ স্ক্রিন দেখায় কোন ব্যক্তিগত...
অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে অ্যাক্টিভিটি ট্যাব ক্লিক করুন আপনার শেষ ৫০টি...
গোপনীয়তা টগল প্যানেল আপনার সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশন আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন, কুকি...
লেনদেন নোটিস যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে একটি ডিপোজিট শুরু...
সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস যখন আপনি লাইভ চ্যাট খুলবেন তখন আপনার শেষ ৩টি কথোপকথন...
নীতি আপডেট ব্যানার যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন একটি হলুদ...

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। অতিরিক্ত হিসাবে আমরা ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি লোকেশন লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। সব সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজন ভিত্তিতে অ্যাক্সেস করা হয়।

আমরা লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket পিন অথবা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে ঘটে এবং আমরা শুধুমাত্র কনফার্মেশন ডেটা পাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা উইথড্র যাচাইকরণের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারদের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র পরিচালনা করে। আপনার নাম, ইমেইল এবং গেম অ্যাক্টিভিটি কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অথবা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি অনুরোধের উত্তরে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা সারাংশ ক্লিক করুন আপনার প্রোফাইল ক্ষেত্র, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে। একটি ডাউনলোড বাটন আপনাকে একটি JSON ফাইল এক্সপোর্ট করতে দেয় যাতে সব সংরক্ষিত তথ্য থাকে। বড় এক্সপোর্টের জন্য অথবা যদি বাটনটি উপলব্ধ না হয় তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল পাঠাব।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করব আপনার ব্যালান্স শূন্য আছে এবং কোনো মুলতুবি উইথড্র নেই তারপর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিস্তারিত মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড ৩ বছরের জন্য আর্কাইভ রাখতে পারি কমপ্লায়েন্সের জন্য।

সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং ফিন্যান্স টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পায় যাদের ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ প্রশিক্ষণ আছে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ এবং আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট চালাই যে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি খুঁজে বের করতে।

আমরা এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করি প্রতি ছয় মাসে এবং যখনই আমরা নতুন ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি যোগ করি অথবা সঞ্চয়স্থান অনুশীলন পরিবর্তন করি তখনই আপডেট করি। যখন একটি আপডেট ঘটে আপনি ইমেইল এবং একটি অ্যাকাউন্ট লবি ব্যানারের মাধ্যমে ৭ দিন আগে নোটিস পান যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। পূর্ববর্তী সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যেতে পারে।